|
A continuación le mostramos el listado de preguntas frecuentes realizado por nuestros clientes. En caso de no encontrar respuesta a sus necesidades pueden ponerse en contacto con nosotros haciendo CLICK AQUÍ.
#001 - Al finalizar una reserva ¿Cómo sé que mi reserva está CONFIRMADA?
La reserva estará CONFIRMADA en el momento en que reciba el correspondiente BONO DE SERVICIOS, siempre después de haber realizado el pago de los mismos.
Tras haber introducido sus datos, nuestro sistema le presenta un bono de confirmación de reserva con un localizador. Esto significa que su reserva está finalizada. En breve Vd. recibirá un e-mail a la dirección de correo que nos ha indicado en el que le informamos de la compra realizada.
Le rogamos revise los datos recibidos y, si Vd. encontrara alguna información incorrecta, por favor háganoslo saber de inmediato llamando al teléfono
+34 958 806 067
#002 - ¿Dónde me recogerán el día de la visita?
La recogida se realiza en la recepción del hotel en el que esté alojado (Granada capital), siempre y cuando no se indique lo contrario en el BONO.
Ver condiciones generales del TOUR REGULAR DE LA ALHAMBRA.
#003 - ¿Cuánto dura la visita GUIADA a la ALHAMBRA?
Generalmente, tiene una duración de 3 horas aproximadamente; aunque este tiempo puede verse afectado por distintos motivos ajenos a nuestra organización.
#004 - ¿Cómo puedo ponerme en contacto con TRAVEL CENTER?
Puede ponerse en contacto con nosotros de distintas formas:
En horario de oficina: 958 80 60 67 (LU-VI 09.30-13.30 / 17.00-20.00)
Fuera de éste horario: 607 62 62 07
En cualquier momento que lo desee: reservas@granadatravel.net
#005 - ¿Es SEGURO realizar el pago a través de esta página?
El pago de su reserva a través de nuestra web es TOTALMENTE seguro, ya que contamos con una plataforma de pagos online a través de LA CAIXA.
Para poder finalizar la reserva, tendrá que introcucir los datos de la tarjeta de crédito y un código de seguridad que se lo facilitará su entidad bancaria.
si tiene algún problema a la hora de finalizar la reserva, o realizar el pago de la misma,no dude en contactar con nosotros.
#006 - Una vez realizado el pago, ¿dónde puedo recoger mis entradas?
Tal y como aparece en la descripción del servicio, lo que contratas con nosotros es una VISITA GUIADA. Esto quiere decir que el documento final a imprimir no serán las entradas, sino un BONO DE SERVICIOS que justifica la compra del TOUR REGULAR, que incluye las entradas + guía oficial + transporte (opcional). El bono es todo lo que debes imprimir y entregar el día de la visita.
Una vez te recojamos en tu hotel el día indicado (si utilizas nuestro transporte) o nos encontremos en el punto de encuentro (si decides venir por tu cuenta a la Alhambra), organizaremos los grupos (de no más de 30 personas y en no más de 2 idiomas, tal y como indica la normativa vigente), te presentaremos a tu guía oficial y te entregaremos las entradas (ticket general diurno, que da derecho a acceder a todo el monumento).
#007 - ¿ Que precio tienen las entradas de la Alhambra y Generalife, cómo, cuándo y dónde puedo comprarlas ?
Usted tiene varias opciones para adquirirlas:
1. Venta Directa al precio de 13 € en la propia taquilla del monumento el mismo día que va a visitar el monumento. (Opción menos aconsejada).
2. O bien de forma anticipada al precio de 14,30 €:
Serviticket "La Caixa": www.alhambra-tickets.es.
Forma de Pago: Cargo en cuenta de la Caixa o tarjeta de crédito.
Banca Telefónica "LaCaixa":
Teléfono en España: 902888001 / Teléfono en Extranjero:0034 934923750
Forma de Pago: Cargo en tarjeta de crédito o débito.
En los cajeros de Servicaixa
Puede obtener una entrada a la Alhambra directamente en los cajeros de Servicaixa con opción de compra de espectáculos desde su lugar de origen y sin necesidad de recogerlas en taquilla.
Se pueden comprar entradas con una antelación de tres meses antes de la visita.
Servicio 24H.
#008 - ¿ Podemos disponer de un guía sólo para nosotros, aunque seamos sólo dos personas, para visitar la Alhambra o cualquier otro monumento de Granada ?
Por algo más de dinero, podrá disponer de un guía en exclusiva en su idioma, de esta manera podemos dar un servicio de atención mucho más personal y adaptado a sus necesidades y deseos.
En cuanto a la Visita privada, se trata de un servicio a la carta, es una visita en la que usted propone día, hora y a los componentes del grupo.
#009 - Forma de pago
Las compras a través de nuestra Web www.comprarentradasalhambra.es se realizan mediante tarjeta de crédito o débito. Si usted prefiere efectuar el pago utilizando otro medio, le rogamos se ponga en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente +34 958 806 067 y le informaremos del proceso a seguir.
|
